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Comment accéder à Sky Go

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  • Opérations préliminaires
  • Accédez à Sky Go depuis les smartphones et les tablettes
  • Accéder à Sky Go depuis un PC
  • Comment quitter Sky Go

Opérations préliminaires

Afin de connectez-vous à Sky Go vous devez d'abord activer le service qui vous permet de regarder les chaînes et tous les contenus à la demande de votre abonnement Sky également depuis votre ordinateur, smartphone et tablette. Par conséquent, si vous n'avez pas encore activé Sky Go, connecté au site officiel de Sky, cliquez sur le bouton Connexion en haut à droite, saisissez vos identifiants dans les champs Nom d'utilisateur ou adresse e-mail e Mot de passe et appuie sur le bouton Clients enregistrés.



Si vous n'êtes pas encore inscrit sur le site Sky, cliquez sur l'élément Non enregistré? Créez votre Sky ID maintenant, entrez vos données dans les champs Code client, Code fiscal, Adresse e-mail e Mot de passe, vérifiez votre identité en cochant l'option Je ne suis pas un robot et appuie sur le bouton Continue. Pour terminer l'enregistrement et activer le compte nouvellement créé, accédez à votre boîte e-mail, localisez l'e-mail envoyé par Sky et cliquez sur le lien d'activation qu'il contient.

Après vous être connecté au site Sky avec votre Sky ID, connectez-vous à la zone DIY, appuyez sur l'élément Promotions, repérez la boîte Sky Go et appuie sur le bouton relatif Découvrez pour procéder à l'activation. Si vous ne voyez pas la case Sky Go, cela signifie que vous êtes client Sky depuis moins d'un an et que vous ne pouvez pas accéder au service gratuitement.


Cependant, vous pouvez activer Sky Go Plus au prix de 5,40 euros/mois, qui n'est rien de plus qu'une version de Sky Go avec des fonctionnalités supplémentaires, comme la possibilité d'effectuer le Télécharger de contenu à la demande, de registrare programmes, pour profiter de la fonction recommencer pour regarder une émission déjà diffusée depuis sa création et qui permet d'associer jusqu'à 4 appareils à votre Sky ID (contre 2 pour Sky Go). La procédure d'activation de Sky Go Plus est la même que celle décrite pour Sky Go. Pour en savoir plus, vous pouvez lire mon guide détaillé.


Accédez à Sky Go depuis les smartphones et les tablettes

Accédez à Sky Go depuis les smartphones et les tablettes c'est une procédure simple et rapide. Tout ce que vous avez à faire est de télécharger l'application de service, disponible gratuitement pour les appareils Android et iOS, et de saisir les informations de connexion associées à votre Sky ID.

Si l'application Sky Go n'est pas encore installée sur votre appareil équipé de Android, Commencer le Play Store en appuyant sur son icône (le symbole coloré ▶ ︎) sur l'écran d'accueil, appuyez sur le champ de recherche en haut et tapez "Sky Go" Sur le terrain Fermez votre Google Play. Après avoir lancé la recherche en appuyant sur l'icône de loupe, Localiser Sky Go (Pour lettrage ciel blanc sur fond bleu) parmi les résultats de la recherche et appuie sur le bouton Installer pour commencer à télécharger l'application.

Si vous utilisez un iPhone ou iPad, pour télécharger Sky Go, lancez leApp Store (Pour « A » blanc sur fond bleu clair), appuyez sur l'élément Recherche présente en bas et écris "Sky Go" Sur le terrain Recherche en haut. Appuyez ensuite sur le bouton Recherche, Localiser Sky Go parmi les résultats de la recherche (ce devrait être le premier résultat), appuyez sur le bouton Avoir et confirmez le téléchargement avec le mot de passe Face ID, Touch ID ou Apple ID.


Maintenant que Sky Go est installé sur votre appareil, lancez l'application en question et choisissez n'importe quelle chaîne à lire. En fait, pour accéder au service avec vos propres informations d'identification, il est nécessaire de commencer à diffuser une chaîne en ondes.

Sur l'écran principal de Sky Go, recherchez la section À l'antenne maintenant, appuyez sur l'un des canaux disponible et appuyez sur le bouton ▶ ︎, puis appuyez sur l'élément Clients enregistrés, appuie sur le bouton Aller à la connexion, entrez vos données Sky ID dans les champs Nom d'utilisateur ou adresse e-mail e Mot de passe et appuyez sur le bouton Connectez-vous ouvrir une session.


Sinon, appuyez sur le bouton  en haut à gauche, sélectionnez l'élément réglages dans le menu qui apparaît, choisissez l'option Gestion d'appareils et, dans le nouvel écran affiché, appuyez sur le bouton Aller à la connexion. Ensuite, entrez vos informations de connexion dans les champs appropriés et appuyez sur le bouton Connectez-vous.

Si, en revanche, vous êtes client Sky Q et en avez un Ciel Q Platine, pour accéder à Sky Go depuis votre smartphone ou tablette il vous faudra télécharger l'application Sky Go pour les clients Sky Q disponible pour les appareils Android et iOS.

Après avoir téléchargé l'application en question sur votre smartphone ou tablette, assurez-vous que votre appareil est connecté au même réseau Wi-Fi auquel votre décodeur est connecté, puis démarrez l'application Sky Go pour les clients Sky Q et attendez le Sky Q Platinium décodeur est détecté par l'application. Appuyez ensuite sur le bouton Synchroniser pour terminer la synchronisation entre les deux appareils et vous pourrez regarder le contenu de votre abonnement sans avoir à vous connecter à votre compte et sans avoir à associer l'appareil utilisé à votre Sky ID.


Pour regarder les chaînes et contenus à la demande inclus dans votre abonnement depuis les smartphones et tablettes même lorsque vous êtes loin de chez vous (ou non connecté à votre réseau Wi-Fi), lancez la lecture d'une chaîne, saisissez vos identifiants dans les champs Nom d'utilisateur ou adresse e-mail e Mot de passe et appuie sur le bouton Connectez-vous.

Pour les clients Sky Q avec Sky Q Black l'application Sky Go n'est pas disponible pour les clients Sky Q. Dans ce cas, il est possible d'accéder au contenu de votre abonnement depuis les smartphones et tablettes à l'aide de l'application Sky Go, en suivant les instructions fournies dans les paragraphes précédents.


Accéder à Sky Go depuis un PC

Si votre intention est accéder à Sky Go depuis un PC, sachez que ce dernier n'est plus utilisable depuis un navigateur web mais, pour accéder à la programmation des contenus inclus dans votre abonnement, vous devez télécharger un logiciel spécial et vous connecter avec votre Sky ID.

Si, par conséquent, Sky Go n'est pas encore installé sur votre ordinateur, connecté au site officiel du service, appuyez sur le bouton Télécharger Sky Go et attendez qu'il se télécharge. Maintenant, si vous avez un PC sous Windows, double-cliquez sur le fichier SkyGoInstaller.exe, appuie sur les boutons Cours e Installer et attendez la fin de l'installation.

Si, par contre, vous utilisez un Mac, ouvrez le Paquet ZIP venez de télécharger et double-cliquez sur le fichier SkyGoInstaller.app, puis cliquez sur le bouton Avri et attendez que la barre de progression atteigne 100%. Une fois l'installation terminée, Sky Go démarrera automatiquement.

Après avoir téléchargé et installé le logiciel Sky Go, vous êtes prêt à vous connecter à votre compte et à profiter du contenu de votre abonnement même depuis votre ordinateur. Cependant, comme vous l'avez sûrement remarqué, il n'y a pas de bouton pour vous connecter : tout ce que vous avez à faire pour accéder à votre Sky ID est de commencer à jouer une chaîne.

Sur l'écran principal de Sky Go, repérez donc la section À l'antenne maintenant, cliquer surAperçu de l'image de l'une des chaînes disponibles et appuie sur le bouton Regarde maintenant. L'écran de connexion à votre compte apparaîtra automatiquement : puis cliquez sur le bouton Aller à la connexion, entrez vos identifiants dans les champs nom d'utilisateur ou adresse e-mail e Mot de passe et appuie sur le bouton Connectez-vous.

Vous devez savoir que vous disposez de 5 tentatives d'accès à votre compte : si vous dépassez cette limite en saisissant des données d'accès incorrectes, votre compte Sky sera temporairement bloqué et vous ne pourrez pas accéder à Sky Go. Assurez-vous donc que l'accès les données en votre possession sont correctes, sinon repérez l'entrée Vous avez oublié votre email ou votre mot de passe ? et cliquez sur l'option mail pour récupérer l'email associé à votre Sky ID ou sur la voix Mot de passe pour lancer la procédure de restauration de votre clé d'accès.

Après vous être connecté à Sky Go pour la première fois, il sera utile de savoir que vous n'aurez plus à répéter cette opération. En fait, en redémarrant le logiciel de service, vous pouvez immédiatement commencer à lire les chaînes ou le contenu à la demande qui vous intéresse.

Si par contre vous vous demandez comment accéder à Sky Go Plus, comme évoqué plus haut, sachez que ce dernier est une version de Sky Go avec plus de fonctionnalités. Ainsi, si vous avez activé Sky Go Plus, le logiciel et la procédure d'accès sont identiques à ceux indiqués pour Sky Go.

Comment quitter Sky Go

pour sortie Sky Go il suffit de fermer l'application sur votre smartphone ou tablette et le logiciel sur votre ordinateur. Si, par contre, vous vous demandez comment vous déconnecter de Sky Go, sachez qu'avec la nouvelle version du service, une telle fonction n'existe pas.

Si votre intention est simplement de ne plus utiliser Sky Go, supprimez simplement l'application ou le logiciel de votre appareil et supprimez-le des appareils associés à votre Sky Go, une procédure que vous pouvez effectuer soit en accédant à la zone DIY du site Web de Sky que depuis les paramètres de Sky Go (réglages - Gestion d'appareils).

Si, par contre, vous devez vous connecter à Sky Go avec deux identifiants Sky à partir du même ordinateur, vous devrez désinstaller le programme et supprimer toutes les données qui lui sont associées (vous pouvez le faire en utilisant des programmes tels que Revo Uninstaller sous Windows et AppCleaner sur macOS), après quoi vous devrez procéder à une nouvelle installation, vous connecter et répéter la procédure à chaque fois que vous souhaitez passer d'un compte à un autre. Pour en savoir plus, vous pouvez lire mon guide sur la façon de désinstaller un programme.

La procédure est plus simple depuis les smartphones et les tablettes. Si vous avez un appareil Android, commencez par démarrer l'application, appuyez sur le bouton ≡, sélectionnez les éléments réglages e Gestion d'appareils et supprimez l'appareil en cours d'utilisation, puis accédez réglages d'Android en appuyant sur l'icône roue dentée présent sur l'écran d'accueil, cliquez sur l'élément Compte, sélectionnez les options Ciel IT e Sky Go et appuie sur le bouton compte Elimina.

Si, par contre, vous avez un iPhone ou iPad, démarrez Sky Go, appuyez sur le bouton ≡ et accédez réglages, puis cliquez sur l'entrée Gestion d'appareils et supprimez l'appareil utilisé de la liste des appareils associés à votre Sky ID. Enfin, supprimez l'application (vous trouverez peut-être utile mes guides sur la façon de désinstaller des applications iPhone et comment désinstaller des applications sur iPad), réinstallez-la et répétez la procédure décrite dans le champ Accéder à Sky Go depuis les smartphones et tablettes de ce guide.

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