loginteachers.com

VOCÊ NÃO ENCONTRA O QUE PROCURA?

Use nosso mecanismo de busca e encontre tudo que você precisa

Incapaz de acessar a rede: como consertar

conte√ļdo

  • Opera√ß√Ķes preliminares
  • Incapaz de acessar a rede Wi-Fi: como consertar
    • Windows
    • MacOS
    • Android
    • iOS / iPadOS
  • Incapaz de acessar a rede celular: como consertar
    • Android
    • iOS / iPadOS
  • Incapaz de acessar a rede Fastweb WOW FI: como corrigir

Opera√ß√Ķes preliminares

Comecemos este guia analisando quais podem ser os problemas mais comuns relacionados √† falha de Internet, atribu√≠veis, por exemplo, √† dist√Ęncia excessiva do roteador residencial ou √† falta de cr√©dito no celular.



Wi-Fi

Se seus problemas de conectividade estão relacionados ao conexão de internet doméstica (ou no escritório), antes de continuar tente seguir estas dicas muito simples.

  • Verifique se o seu modem / roteador est√° conectado corretamente √† Internet. Se a luz da conex√£o Fibra / ADSL n√£o estiver verde e / ou n√£o estiver s√≥lida, tente reiniciar o dispositivo.
  • No caso infeliz de que mesmo a reinicializa√ß√£o do modem / roteador n√£o resolva o problema, certifique-se de que o cabo de conex√£o √† Internet esteja inserido corretamente no dispositivo (e que a tomada esteja em boas condi√ß√Ķes).
  • Tente contactar o seu fornecedor de Internet (p.ex. TIM, Vodafone, WINDTRE ou Fastweb) e descubra se existem problemas na linha ou consulte o site DownDetector para verificar se existem anomalias globais na rede do operador.
  • Se o problema diz respeito apenas √† conex√£o wi-fi e apenas a certas √°reas da casa, tente aumentar o wi-fi conforme expliquei a voc√™ no meu guia dedicado ao assunto.
  • Se a conex√£o com a Internet estiver ativa, mas voc√™ n√£o conseguir visualizar nenhum site da Internet, tente alterar o DNS da sua conex√£o seguindo as instru√ß√Ķes no meu guia dedicado ao t√≥pico.
  • Tente conectar-se √† Internet com outro modem / roteador.

Rede celular

Se, por outro lado, seus problemas de conectividade dizem respeito ao Rede de Dados M√≥vel 3G, 4G / LTE ou 5G, execute essas outras verifica√ß√Ķes.



  • Verifique se o limite de tr√°fego mensal definido pelo seu plano de dados n√£o foi ultrapassado: voc√™ pode verificar o Giga residual da sua oferta seguindo as instru√ß√Ķes que eu dei a voc√™ neste tutorial.
  • Verifique se o seu SIM tem cr√©dito suficiente. Se n√£o sabe como o fazer, n√£o hesite em consultar os meus guias dedicados √† verifica√ß√£o de cr√©dito TIM, Vodafone, WINDTRE, Iliad, Fastweb e PosteMobile.
  • Contacte o seu operador e verifique se existem avarias na rede (generalizadas ou relativas apenas √† sua linha). Se precisar de uma ajuda para contactar os operadores da TIM, Vodafone, WINDTRE, Iliad e Fastweb, consulte os meus guias dedicados ao assunto.
  • Se voc√™ acabou de recarregar seu cr√©dito, tente reiniciar seu smartphone / tablet e conectar-se √† internet novamente.

Incapaz de acessar a rede Wi-Fi: como consertar

Voc√™ realizou todas as verifica√ß√Ķes acima, mas a conex√£o sem fio simplesmente n√£o funciona? A seguir, siga atentamente as instru√ß√Ķes propostas nas seguintes linhas deste guia, v√°lidas para computadores, smartphones e tablets.

Windows

Se voc√™ n√£o consegue se conectar √† internet e usar um PC equipado com janelas 10, tente inici√°-lo ferramenta de diagn√≥stico inclu√≠do no sistema operacional da Microsoft. Para fazer isso, clique com o bot√£o direito no bot√£o Iniciar (a bandeira), selecione o item Configura√ß√Ķes no menu exibido na tela e, em seguida, clique no √≠cone para Rede e Internet e v√° para a se√ß√£o estado (localizado na barra lateral esquerda).

Agora clique na opção Solução de problemas de rede, escolha o placa de rede no qual realizar o diagnóstico (ou deixe a opção selecionada Todas as placas de rede, para realizar uma verificação global) e pressione o botão para a frente, para que o Windows possa examinar o status da sua rede e ajudá-lo a identificar problemas que o impedem de acessar a Internet.



Se, por outro lado, você estiver usando uma versão anterior do Windows, clique no botão Iniciar (o ícone de bandeira localizado no canto esquerdo inferior da tela), procure o painel de controle no menu que se abre e clique no primeiro resultado da pesquisa.

Na janela que aparece, clique na entrada Encontre e resolva problemas (localizado no canto superior esquerdo sob o texto Sistema e seguran√ßa), clique no √≠cone Rede e Internet e selecione a op√ß√£o Conex√Ķes de Internet no menu que aparece.

Agora, pressione o botão para a frente, aguarde alguns segundos para que o status do sistema seja analisado e inicie o Solução de problemas de conexão com a Internet, clicando no botão apropriado.

No caso infeliz de a Ferramenta de Diagn√≥stico do Windows falhar em corrigir os problemas que o impedem de acessar a Internet, tente executar um verifica√ß√£o de antiv√≠rus e antimalware PC para descobrir se h√° algum v√≠rus ou malware bloqueando a conex√£o. Em meus tutoriais sobre como eliminar v√≠rus de seu PC e como eliminar malware, voc√™ encontrar√° todas as instru√ß√Ķes - e programas - necess√°rios para concluir as duas opera√ß√Ķes.

Se os problemas de conectividade persistirem mesmo após a verificação antivírus e antimalware, recomendo que você prossiga com a redefinição do protocolo Winsock e redefinindo o Cache DNS. Para fazer isso, abra o Prompt de comando Windows chamando-o da pasta Sistema Windows / Acessórios no menu Iniciar e emitir, em ordem, os comandos listados abaixo, pressionando a tecla Transmissão teclado a cada vez.

  • netsh winsock reset
  • netsh int ip reset
  • ipconfig / release
  • ipconfig / renew
  • ipconfig / flushdns

Por fim, se voc√™ atualizou recentemente o seu PC ou apenas o formatou, tamb√©m pode ser √ļtil instalar ou atualizar os drivers da placa de rede. Se voc√™ n√£o sabe como obt√™-los, siga as instru√ß√Ķes em meu tutorial sobre como atualizar os drivers gratuitamente.



MacOS

Seu Mac diz que √© n√£o √© poss√≠vel acessar a rede? N√£o entre em p√Ęnico! Inicie a ferramenta de diagn√≥stico inclu√≠da "padr√£o" no macOS e veja se voc√™ pode resolver o problema.

Para iniciar o utilitário acima mencionado, mantenha pressionada a tecla alt no teclado e clique emícone de rede que está localizado no canto superior direito, próximo ao relógio. Em seguida, selecione o item Diagnóstico sem fio aberto no menu que aparece, clique no botão Continuando e digite o senha da sua conta de usuário no macOS (aquela que você normalmente usa para fazer login no sistema) para começar a verificar o status da rede.

Em alguns segundos, o macOS o informará se algo estiver errado e o ajudará a solucionar quaisquer problemas de conexão com a Internet. Se nenhum problema for encontrado, você pode iniciar um monitoramento de rede (colocando a marca de seleção ao lado do item apropriado) e obtenha um relatório mais detalhado sobre o status da conexão.

Outra tentativa que você pode fazer para redefinir a conexão com a Internet no seu Mac é remover e adicionar novamente a conexão de rede. Para continuar, abra o Preferências do Sistema clicando no ícone em forma de dengrenagem localizado no bar Dock, clique no ícone Network e selecione o nome da sua conexão (por exemplo, Wi-Fi o Ethernet) na barra lateral esquerda.

Agora clique no botão [-] no canto inferior esquerdo, para cancelar a conexão e pressione o botão [+] para criar um novo, tendo o cuidado de usar o mesmo tipo do que você acabou de excluir (por exemplo, Wi-Fi o Ethernet), selecionando-o no menu suspenso Interface.

No caso infeliz de que mesmo esta solução não tenha os efeitos desejados, tente reiniciar o seu Mac e reiniciar o SMC e PRAM. Descubra como fazer isso em meus tutoriais sobre como redefinir o SMC no Mac e como redefinir a NVRAM / PRAM no Mac.

Android

Se voc√™ n√£o consegue se conectar √† internet via Wi-Fi em Android, v√° para o menu Configura√ß√Ķes> Rede e Internet> Wi-Fi dispositivo, selecione o nome do dispositivo rede sem fio que n√£o funciona e aperta o bot√£o excluir, para exclu√≠-lo de seu smartphone / tablet. Em seguida, conecte-se a ele novamente e tudo deve correr bem.

Se, por outro lado, a rede Wi-Fi funcionar, mas voc√™ n√£o conseguir visualizar os sites da Internet corretamente, v√° para o menu Configura√ß√Ķes> Rede e Internet> Wi-Fi do Android, toque no nome de Rede Wi-Fi voc√™ est√° conectado e muda o DNS da conex√£o tocando no bot√£o em forma de l√°pis colocado no topo. Voc√™ pode encontrar mais detalhes sobre isso em meu tutorial sobre como alterar o DNS no Android.

iOS / iPadOS

Se voc√™ usar um iPhone ou um iPad, para tentar resolver os problemas relacionados √† rede Wi-Fi, acesse o menu Configura√ß√Ķes dispositivo (o √≠cone em forma de dengrenagem mail em Home), toque no item Wi-Fi, em seguida nome da rede √† qual voc√™ est√° conectado e toque no bot√£o Desassociar esta rede, para exclu√≠-lo do dispositivo. Feito isso, conecte-se a ele novamente: o problema deve ser resolvido.

Se o mau funcionamento da rede Wi-Fi foi devido apenas a alguns sites, voc√™ pode tentar alterar o DNS da mesma: para fazer isso, volte para Configura√ß√Ķes> Wi-Fi> [nome da rede], toque na op√ß√£o Configurar DNS e configure os servidores que voc√™ julgar adequados, seguindo as informa√ß√Ķes que mostrei no meu guia sobre como alterar o DNS no iPad (v√°lido tamb√©m para iPhone).

Incapaz de acessar a rede celular: como consertar

Você não consegue navegar corretamente com a rede de dados emparelhada com o SIM do seu smartphone ou tablet? Então tente seguir os passos que vou mostrar a seguir: Tenho certeza que você vai conseguir resolver o problema.

Android

Problemas de conexão são muito comuns em dispositivos Android. Vamos ver como lidar com isso, ou pelo menos como resolver aqueles que ocorrem com mais frequência.

  • Se voc√™ n√£o conseguir se conectar √† rede 3G / 4G / 5G, v√° para o menu Configura√ß√Ķes> Rede e Internet> Rede m√≥vel> Avan√ßado do Android e certifique-se de que a configura√ß√£o Tipo de rede preferencial est√° configurado para 3G, 4G o 5G. Em seguida, selecione o item Nome do ponto de acesso e configurar os APNs de sua operadora de telefonia, ou as "coordenadas" que o dispositivo precisa para se conectar √† rede LTE / 5G e usar MMS. Para descobrir quais s√£o os APNs de sua operadora, leia meu guia sobre como configurar dados m√≥veis, no qual consegui listar os mais comumente usados.
  • Desligue seu dispositivo Android completamente e ligue-o novamente.
  • Se voc√™ usar Android 6.0 Marshmallow ou posteriorvoc√™ pode redefinir as configura√ß√Ķes de rede indo para o menu Configura√ß√Ķes> Sistema> Avan√ßado> Op√ß√Ķes de redefini√ß√£o e selecionando o item Redefinir Wi-Fi, dados m√≥veis e Bluetooth na tela que se abre. Ap√≥s esta opera√ß√£o, voc√™ precisar√° se conectar novamente a todas as redes Wi-Fi que voc√™ configurou anteriormente no dispositivo e fazer um novo emparelhamento com quaisquer dispositivos Bluetooth anteriormente associados.

iOS / iPadOS

iPhone e iPad Certamente não sou imune ao erro infame "Não é possível acessar a rede"! Isso, no entanto, não significa que o mesmo não possa ser resolvido: tente colocar em prática os passos que você encontra ilustrados a seguir e, você verá, voltará a navegar num piscar de olhos.

  • V√° para o menu Configura√ß√Ķes> Geral> Redefinir iOS / iPadOS e selecione o item Redefinir Ajustes de Rede, para redefinir as configura√ß√Ķes de rede. Desta forma, todos os dados relacionados √† conex√£o LTE / 5G e redes Wi-Fi ser√£o exclu√≠dos do dispositivo e, portanto, voc√™ dever√° conseguir acessar a Internet novamente. Lembre-se de definir a conex√£o Wi-Fi novamente no menu Configura√ß√Ķes> Wi-Fi de iOS / iPadOS.
  • V√° para o menu Configura√ß√Ķes> Geral> Celular de iOS / iPadOS e verifique se a fun√ß√£o Dados de celular est√° ativo. Tamb√©m √© pressionado na voz Voz e dados e definir a op√ß√£o de escolha 4G na tela que se abre. Isso reativar√° a conex√£o LTE no seu iPhone / iPad.
  • V√° para o menu Configura√ß√Ķes> Geral> Celular> Rede de dados celular iOS / iPadOS e configure os APNs de sua operadora de telefonia, ou as "coordenadas" que o sistema precisa para se conectar √† rede LTE e usar MMS. Para saber quais s√£o os APNs das principais operadoras s, leia os meus guias sobre como configurar Internet TIM, como configurar APN Vodafone, como configurar Internet WINDTRE e como configurar Internet Iliad, ou ligar-se aos sites desta √ļltima.
  • Se voc√™ recarregou seu SIM recentemente, tente desligar o iPhone / iPad completamente e lig√°-lo novamente.

Incapaz de acessar a rede Fastweb WOW FI: como corrigir

Como você diz? Você está tentando tirar vantagem da rede WOW FI da Fastweb incluído em sua assinatura de telefone fixo ou móvel, mas você simplesmente não consegue visualizar nenhum site através dele? Nesse caso, recomendo que você verifique primeiro o credenciais que você usa para acessar a rede, o que pode estar incorreto.

Para ser preciso, o username √© igual ao atribu√≠do √† conta MyFastweb, sendo a palavra-passe enviada por SMS para o n√ļmero do telem√≥vel registado no contrato; caso voc√™ tenha exclu√≠do esta mensagem, voc√™ pode tentar recuper√°-la acessando a se√ß√£o apropriada do site MyFastweb, inserindo, quando solicitado, o c√≥digo tribut√°rio do titular do contrato e o n√ļmero de telefone registrado. Se voc√™ quiser saber mais, d√™ uma olhada no meu guia sobre como funciona o WOW FI.

Finalmente, se voc√™ usar um SIM Fastweb, voc√™ deve fazer login no WOW FI usando o protocolo PEAP no Android ou instalando o certificado apropriado usando o aplicativo MyFastweb para iOS / iPadOS: para mais informa√ß√Ķes, recomendo que voc√™ leia com aten√ß√£o meu guia sobre como se conectar ao WOW FI, no qual ilustrei o t√≥pico em grande detalhe.

Incapaz de acessar a rede: como consertar

√Āudio v√≠deo Incapaz de acessar a rede: como consertar
Adicione um coment√°rio a partir de Incapaz de acessar a rede: como consertar
Comentário enviado com sucesso! Vamos revisá-lo nas próximas horas.